手机资料救援｜坏机、入水、唔开机救相片联络人及维修前备份

点解 iPhone 坏机救资料，关键系修复主机板？

好多人以为手机坏咗，可以将储存晶片拆出嚟，接上另一部机读资料。现代 iPhone 唔系咁运作。Apple 官方资料指出，iPhone 嘅安全隔区（Secure Enclave）入面有一个装置独有嘅 UID 加密密钥，喺生产时烧录入晶片，Apple 同供应商都无法存取。档案系统嘅密钥架构包含呢个 UID，所以如果将内置储存实体搬到另一部装置，档案会无法存取。

Apple 亦说明，每个档案都有独立嘅档案密钥，再经过多层加密保护，部分类别仲同你嘅密码绑定。换句话讲，iPhone 资料只可以喺原本𠮶部机、原本嘅主机板上，配合你嘅密码先读得到。所以 iPhone 坏机救资料嘅方法，系修复原本主机板，令部机重新开机，然后即时备份。呢个亦解释咗点解入水要尽快处理：主机板氧化越严重，修复到开机嘅机会越低。

意外删除相片：自己可以先试咩？

• iPhone：开启「相片」App，揾「最近删除」相簿。删除嘅相片会保留一段时间（一般约30日），可以拣选后还原。开咗 iCloud 相片嘅话，亦可以喺 iCloud.com 嘅相片揾「最近删除」。
• Google 相簿：开启 Google 相簿 App，揿「收藏 → 垃圾桶」，长按相片再揿「还原」。要留意，Google 由2026年9月起将垃圾桶保留期统一为30日（之前已备份嘅相片系60日）。
• 其他地方：检查有冇喺 WhatsApp、电邮、电脑或者其他云端服务留有副本。

Google 表示，喺垃圾桶永久删除、已清空垃圾桶，或者超过保留期嘅相片同影片，都无法还原。所以发现误删，越快处理越好。

手机入水：点样提高救资料嘅机会？

入水后应立即关机、唔好再开机试、唔好叉电，抹干表面后尽快送修。液体会令电路短路，同时令金属触点持续氧化；再次通电可能令短路范围扩大，令原本修复到嘅损坏变得更严重。Apple 官方亦建议唔好将 iPhone 放入米袋，亦唔好用外部热源或压缩空气吹干。完整急救步骤可以睇手机入水急救6步。

维修前备份：点解重要？

一般换Mon、换电池、充电接口维修唔会清除资料，但主机板维修、入水抢救或者系统还原有一定风险。维修前先备份，可以确保就算出现意外，资料都唔会冇咗。本店喺处理有资料风险嘅维修前，会先讲解风险并建议备份；部机仲开到机嘅话，可以协助维修前备份，一般30分钟至1小时完成。

点样自己定期备份？各平台方法

Samsung、Pixel 等 Android 手机资料救援

处理原则同 iPhone 一样：先评估装置状况，尝试令装置重新运作，再即时备份。要留意，Android 手机重设后有原厂重设保护（FRP），需要输入之前登入嘅 Google 帐户先可以完成设定，所以处理前一定要记得帐户密码。Samsung 同 Pixel 亦有「维修模式」，喺一般维修时可以隐藏个人资料，但仍然建议先备份。详见 Samsung 三星手机维修同 Google Pixel 维修。

MacBook 同 iPad 资料救援

MacBook 打泻饮品或者主机板故障，同样需要先修复令部机运作，再备份资料；平时用 Time Machine 备份，就可以大大减低风险。iPad 处理方法同 iPhone 相近。详见 MacBook 维修同 iPad 维修。

网上救资料软件可唔可以用？

网上有唔少声称可以「一键救资料」嘅软件，部分要求你提供帐户密码，甚至可能带有恶意程式；喺坏机上反复尝试，亦可能令情况恶化。如果资料好重要，建议先停用部机，交俾有固定舖位嘅技师评估。意外删除相片嘅话，先用上面介绍嘅官方方法自行检查。

送修前要准备咩？

• 停止使用：入水或坏机后唔好再反复开机或叉电。
• 记低密码：萤幕密码系存取资料嘅必要条件，亦要记得 Apple 帐户或 Google 帐户密码。
• 讲清楚经过：几时出事、有冇入水、之前有冇俾人整过或重设过。
• 带备储存装置：可以带自己嘅外置储存装置，方便交付资料。
• 列出重要资料：例如相片、联络人、WhatsApp 对话，方便技师优先处理。

更多实用知识，请睇手机维修指南：送修前准备及私隐保护同手机维修常见问题。